繼被傳高層動蕩、大規模(mó)裁員、資金吃緊麵臨關閉(bì)等消息後,趕集網與代理商之間的(de)矛盾又浮出水麵。
近日,趕集網多個區域代理商反映,趕集網在運作(zuò)過程中存(cún)在下(xià)線代(dài)理商廣告(gào)卻不退餘款的情況,導致部分(fèn)代(dài)理商蒙受損失。在接到(dào)客戶投訴後,趕集網下線代理商所受理的廣告,但並“沒有出示任何投訴證據”。
針對趕集網涉嫌違法克扣代理商廣告費的問題,趕集網相關負責人在給回複中稱,趕集網是一個(gè)負責任的公司,會嚴格審核廣告,如果涉及下線,也會按相應(yīng)規範處理(lǐ)。
近日,趕集(jí)網沈陽區代(dài)理商沈陽易一人人科技(jì)有限公司(以下簡稱沈陽易科)負責人董先生,開通微博發(fā)布其與趕集網合(hé)作中的種種不快。
經詢(xún)問董先生得知(zhī),廣告遭遇下線,是因(yīn)為趕集網接到了客戶投訴。但據董先生講,兩個廣告已預交了半年的廣告代理(lǐ)費,而在下線廣告之前,趕集網(wǎng)方麵並沒有找他進行求(qiú)證調查,也沒有接到趕集網方麵(miàn)的(de)任何通知(zhī)。
董先生稱,代理商的廣告費用是將一年或半年數額的資金打到趕集網的後台,依照廣告代理(lǐ)的數量、時間和金額,趕集(jí)網對賬戶進行相應的扣(kòu)款。對(duì)於廣告商提供資料真偽和趕集網顧客對廣告信息(xī)的投訴,雙方並未有明確(què)的賠償規定。
董先生提供(gòng)的(de)資料(liào)顯示,其所代理的沈陽多家客戶廣告均在沒有通知代理商的前提(tí)下(xià)遭到趕集網下線(xiàn)。
在采(cǎi)訪了多個(gè)城(chéng)市的部分代(dài)理商後,發現,下線(xiàn)廣告前不通知代理商、廣告下線後不退還剩餘款項的情況在趕(gǎn)集網與其他區域代理(lǐ)商的(de)合作中也存(cún)在。
采訪中,除了兩位代理商稱不願意多作(zuò)評述外,其餘均稱確有其事。一位不願意透露姓(xìng)名的北方區域代理商稱,公司於2010年5月份(fèn)開始與趕集網合作,幾乎負責該地區全部廣告代理。他告(gào)訴記者,代理商與廣(guǎng)告客戶之間的合同中多數規定,若客戶廣告下線,則(zé)退回剩餘款(kuǎn)項;而代(dài)理商與趕集網的合同多數規定,若有任何問題,代(dài)理商將全權負責。然而,在趕集網沒(méi)有出示任何投(tóu)訴證(zhèng)據的情況下,代理商無(wú)法與廣(guǎng)告客戶進行正麵溝通。加之趕集網並不退還剩餘款項,因此按照合同,退還給廣告商的剩(shèng)餘款項(xiàng)由(yóu)代(dài)理商自身承擔。
對此,北(běi)京市勝(shèng)峰律師事務所的主任律師(shī)於國富認為,現(xiàn)在我(wǒ)國(guó)的(de)合同法還沒有(yǒu)明文規定代理方方麵(miàn)的詳細條例,因(yīn)此一切以合同為主。雙方的權利義務(wù)需在合同中通過雙(shuāng)方協定進行規範。待雙方簽字生效後,一切(qiē)以合同為基準(zhǔn)。但若合(hé)同中有廣(guǎng)告方提供虛假信息,代理方承擔全(quán)部責任,網站方麵沒收全部投入資金等條款,按照法律公平公正原則,是(shì)屬於無效條款的。
因此,於國富表示(shì),無論趕集網與代(dài)理方簽訂(dìng)的合同中是否有(yǒu)此項(xiàng)目條款,沒收全部資金的行為也是違法的,代理(lǐ)方可以運用正常渠道維護自己的權益。
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