搶紅（hóng）包、預售、集能（néng）量……還未到十一月，各（gè）大電商平台已經開始預熱（rè）“雙十一（yī）”。在消費者忙著挑選心儀的產品時，作為網（wǎng）店商家，他們也在卯（mǎo）足勁兒為即（jí）將到來的銷售高峰期努力（lì）。然而，在（zài）進行產（chǎn）品描述時，怎麽（me）說才（cái）正（zhèng）確呢？今天，跟著本報記者看一看，“雙十一”，廣告應該怎麽（me）打？
一年一度的“雙十（shí）一”即將到來，對於電商企業來說可謂是（shì）迎來了一年中的銷售最高峰。近段時（shí）間，我市很多（duō）電（diàn）商及相關企業在為“雙十一”發（fā）愁，一方麵，他們正在為（wéi）“雙十一”積極備（bèi）戰（zhàn），另（lìng）一方麵也在擔憂自己的經營及促銷（xiāo）廣告是否違（wéi）法。
記（jì）者了（le）解到，為了（le）幫助電商企（qǐ）業更好的備戰“雙十（shí）一”，避免因不懂相應法規在進行廣告促銷時造成一些潛在投訴和糾紛，我市市監部門采取多項措施指導（dǎo）電商正規（guī）經營。其中，臨海市市（shì）場監（jiān）督管理局杜橋分局就主動上門為電商企業進行相關性（xìng）業務幫助和指導。
商家（jiā）備戰“雙十一”，監管部門主動上門指導促銷廣告
每年“雙十一”都是買家和賣家的狂歡，然而當狂歡的氣氛一過，隨之而（ér）來的是（shì）退貨、消費投（tóu）訴。為避免“雙（shuāng）十一”網絡購物出現集中（zhōng）性的投訴舉報（bào），10月25日，臨（lín）海市市場監（jiān）督管理局杜橋分局的工作人員組織召開了杜橋鎮（zhèn）電商協會理事會議，針對“雙十一”投訴舉報較多的幾個方麵重點分析，提（tí）醒商家規範經營，及時整改。
“我們明知（zhī）道有些廣告用詞或（huò）者製作是不合法的，但客戶一定讓我們按照他們的要求做，那我們該怎麽辦？”座談會（huì）上，台州奇域攝影有限公司的老板金女（nǚ）士說，前階段，一位從事眼鏡銷（xiāo）售的電商來找她做（zuò）促銷廣告，讓她將一份防藍（lán）光的檢測報告拍進去，但這份檢測報告並不（bú）屬於他所（suǒ）銷售的眼鏡的（de），“如果我同意（yì）了對方的要（yào）求，那不是違規了嗎（ma），如果我提出異議，不是把生意往外推嗎？”
對此（cǐ），杜橋分局負責消保工作的（de）徐薇薇表示，如果出現（xiàn）違法廣告，廣告主、廣告經營（yíng）者、廣告發布者都將麵臨處罰。
通過座談會，杜橋分局工作人員集中了（le）解了電商的疑惑，同時，他們還重點走訪了幾家投（tóu）訴舉報較多次的網店，對其網店（diàn）上（shàng）的促銷廣告進（jìn）行了查閱，並對（duì）不符合要求的廣告語提出了整改建議。
杜橋（qiáo）眾成電（diàn）子商務（wù）的相（xiàng）關負責人金文翔告訴記者，他旗下的網店都是銷售（shòu）眼鏡的，這些年，因（yīn）為廣告問題（tí）曾被投訴多次，也被處罰過多次（cì）。而每年的11月份，因為“雙十一”的銷售高峰（fēng），投訴量（liàng）也會翻番，也基本（běn）上集（jí）中在廣（guǎng）告問題上（shàng）。“我們也不想廣告違法，但我們確實不知道哪些廣（guǎng）告用詞是違（wéi）法的。”金文翔說，新的《廣告法》是在2015年9月份實施的，他並不（bú）十分清（qīng）楚裏邊內容，所以（yǐ）在2016年，網店因為廣告問題被處罰的特別多。後來，杜橋（qiáo）分局給他們做了相關（guān）的培訓，才規避掉了很多問題。“今年‘雙十一’前，杜橋分局（jú）的工作人（rén）員一一查看了我們的廣告頁麵，並做了指導，今（jīn）年肯定不會有什麽問題了，我們也（yě）能放心了。”
網頁廣告成投訴熱點，虛假廣告是重災區
記者了解到，杜橋鎮有2000多家（jiā）電（diàn）商，今年網絡購物的投訴舉（jǔ）報共3870起，80%投訴集中在網頁廣告語上。
金文翔告訴記者，他的網店有一次被投訴，是因為頁麵上寫了“顏值、氣質雙倍提（tí）升”這幾個詞，投訴人稱：我戴了這個眼鏡，並沒有雙倍提升啊？你如何證明我顏值氣質雙倍提升了呢？“後來，我們就被處罰了。”
杜（dù）橋分（fèn）局副局長張俊告訴記者，總結來看，電商（shāng）企業的問題廣（guǎng）告大部分是因為“第一（yī）”、“最（zuì）好（hǎo）”、“最佳（jiā）”、“100%”等絕對化的廣告用語。為了加強管理，杜橋分（fèn）局一年會召開兩到三次行政約談會（huì），主要參加對象為（wéi）電商協會會員及被投訴（sù）舉報較多次的網店負責人（rén）以及廣告（gào）公司負責人及美工。接到大批量的投訴舉報，會第一時間將投訴情況通過電商（shāng）協（xié）會會員（yuán）群進行通報，提醒（xǐng）商家規範經營，及時整改。“對於有違法行為（wéi）的商家，我們將嚴（yán）懲不貸。”
張俊說，在“雙十一”來（lái）臨之際，市監（jiān）部（bù）門在此提醒廣大電商（shāng）：
1.實事求是，規範經營。莫要為了銷量（liàng）誇大宣傳，如僅限一天、僅限前幾名而實際都（dōu）是一樣的價格，涉嫌虛（xū）假宣傳（chuán）需（xū）要承擔法律（lǜ）後果。
2.保質保量。參加優惠活動或促銷一定要考慮方方麵麵，保證充足（zú）的（de）貨源，經營者發布產品信息符合要約條件。
3.嚴格把關廣告用語。 “最好（hǎo）”、“最佳”等絕對化詞（cí）語不能使用；數據（jù）、文獻等證明材料需要表明出處；除藥品、醫療器械外（wài）禁止使用醫療用語如抗敏（mǐn）、防近視（shì）等詞語。
4.限定使用要顯著提示。很多優惠券（quàn）有使用要求，應在顯著位置提（tí）醒消費者（zhě），避免消費者（zhě）購買後發現不能（néng）使用造成消費糾紛。
