作者：　來（lái）源：南（nán）昌晚報　日期：2019/6/24 9:28:26　點擊：1376　屬於：行業新聞

 

雖然賠償金額不多，可這樣的結果（guǒ）也令（lìng）人欣慰。近年來（lái），有關視頻網站VIP會員的爭議，常（cháng）見諸報端。而爭執之所以發生，往往因企業提供服務的（de）同時，未遵守知情同意的（de）原則。於是，消費者以為（wéi）花了錢就能不看廣告，結果卻是（shì）廣告換著花樣在視頻中植入。這種被愚弄的感覺，任誰都憤憤不平。特（tè）別是某些平台，還把會員不能免除廣告的說明，用淺色小字的方式放在角落。如此投機取巧，怎（zěn）能不令消費者寒心？

 

今天，消費者的權利意識愈發自覺，他們會更加主動地表達主張、維護自（zì）身權益。在此背景下，建立好企業與消費者的良性溝通，比什麽偷工減料、華而不實的（de）招數（shù），都更能贏得消費（fèi）者。其實，隻要是開誠（chéng）布公地商量，隻要不（bú）去做誘導欺騙的行為，大多數消費者都能夠（gòu）體（tǐ）諒企（qǐ）業的行為。

 

就拿視頻網站來說（shuō），平台方（fāng）如果多花點耐心和誠意，向消（xiāo）費者告知廣告之於網站經營的必要（yào），那麽對簿公堂（táng）的局麵，或許就不會（huì）上演。這方麵的先例，並非沒有。比如，知名二（èr）次元內容社區——嗶哩嗶哩，就通過消費者（zhě）眾籌的方式，為大家購買優（yōu）質的內容（róng）版權。對此，消費者表示理解，更願自掏腰包給予支持。像這樣，讓企業與消（xiāo）費（fèi）者（zhě）共同成長，才是打造“金字招牌”的可取（qǔ）之（zhī）道。（子名《廣州日報》）