一周多時間內,騰訊(xùn)微信在電商棋局完成了幾步重要落子(zǐ)。“微信小店”推出、京東“購物”入口上(shàng)線、拍拍網重啟……既是深入移動(dòng)電商(shāng),促使微信商業(yè)化提速,亦是向阿裏巴巴的再度宣戰。
店鋪+廣告構建電商(shāng)生態
5月29日,微(wēi)信公眾平台正式推出“微(wēi)信小店”,支持服務號搭建(jiàn)自己的電商平台。據了(le)解,微信小店基於微信支付(fù)來售賣商品,賣家通過公眾賬(zhàng)號,可實現包括開店、商品上架、貨架管(guǎn)理(lǐ)、客戶關係維護、維權等功能。
從微信的一係列步驟來看,它是希望能(néng)夠在移動端建(jiàn)立近似於淘寶的生態係統,由微信提供“水電煤”基(jī)礎設施。
考慮到產品體驗,5月20日前後,微信對用戶好友數量進行了限製,上限為5000人。騰訊相關負責人(rén)也表示,希望朋友圈純粹(cuì)點,少點營銷。
一位微信創業者表示,多客(kè)服+微信小店=旺旺+淘寶店(diàn),微信小店則相當於淘寶。他認為,微信小店主要是為了滿足大量商家在(zài)朋友圈賣貨的需求,提供簡(jiǎn)單工具,希望他(tā)們將戰場從朋(péng)友圈轉移到公眾號。
其實,在微信官方的“微(wēi)信小店”上線之前(qián),眾多(duō)“微店鋪”已經存在,這種“微店鋪”特指借助微盟、口袋通(tōng)等第三方平台(tái)維護自己的微信賬號(hào),在微信上搭建起商城,進行(háng)客戶關係管理。騰訊“嫡係”微信(xìn)小店的出現對他(tā)們是一(yī)種威(wēi)脅。
值得一提的是,微信實現商業化(huà)的大生態中,廣(guǎng)告係統“廣點通”是一重要(yào)角色。春節前後,廣點通微信公眾賬號產品上線測試,百餘家(jiā)公眾賬號被邀請參與,廣告以文字鏈呈現在文章底部,點擊一下,公(gōng)眾賬號擁有者就獲得5毛錢的收入。
目前,該係統的廣告主包括有(yǒu)寶潔、英特爾、攜程、21CAKE等,廣點通傾向於O2O電商品牌(pái)的加(jiā)入。內(nèi)測期間,廣點通(tōng)並不(bú)參與分成。
4月份開始,廣(guǎng)點通(tōng)就對(duì)外表示,即(jí)將(jiāng)上線微信廣告自助平台,取代此前人工操作為主的內測(cè)階段。但(dàn)由於和微信團隊銜接工作未完成,上線時間一(yī)再推遲。
迄今為止,微信的電商嚐試小心翼翼,還(hái)沒有變現的具體動作。但考慮到當(dāng)下鑽展、直通車對淘寶營收的貢獻,一旦微信小店流量足夠(gòu)充沛,未來的商業化也將水到渠成。
聯手(shǒu)京東猛攻阿裏
微信5.0版本上線微信支付後,阿裏巴巴似乎嗅到了騰訊對移動電商的企圖,已經多次發起(qǐ)阻(zǔ)擊。包括暫停微信第三方應用服務,屏蔽微信淘寶客類營銷的數(shù)據(jù)接口,屏蔽外鏈二維碼,以及雙方廝殺如火如荼的“打車大戰”。
在電商領域,微信還有一個有(yǒu)力的盟友(yǒu)京東。上(shàng)一周開始,微信用戶在“發現”界(jiè)麵中可以找到名為“購物”的頻道入口。其中(zhōng)商品由京東提供。
這是微信提供給京東的一級入口。此前,京東的商品陸續進駐“我的銀行卡”下(xià)“精選商品”的二級入口。5月27日,京東已宣布重啟拍拍網,在C2C領域向淘寶進攻。為了方便賣家搬到拍拍網,拍(pāi)拍還將提供“一鍵搬家”功能。根據微信的設置,使用微信(xìn)5.3版本的用戶可以看到京東的“購物”入口。
京東負責人表示,雖然目前一級入口(kǒu)依舊(jiù)處(chù)在灰度測試期,但與接入之前相比,京東在微信的(de)成交金額已經迅猛攀(pān)升。截至昨天的最新數據,上線一級入口後,銷售額相較於“我的銀行卡”下麵二級(jí)入口翻了8倍。其中(zhōng)賣得較好的為手機、筆記本、手表及襪子(zǐ)內衣。
奧維谘詢分析師郭章(zhāng)友表示,騰訊一直垂涎電子商務(wù)市場,早在2005年9月拍拍上線之初就開始與淘寶全麵競爭,在耗費大量投資和流(liú)量資源之(zhī)後,“入股(gǔ)京東”標誌著其上一個階段(duàn)電商戰略(luè)的失敗。
“對於整個電子商務市場而言(yán),京東騰訊組合可以說是目前唯一有(yǒu)能力與淘(táo)寶開展全(quán)麵(miàn)較量的企(qǐ)業。”郭章友稱。
如今,在同一戰壕(háo)的騰訊、京東將聯手對阿裏(lǐ)發動猛攻。京(jīng)東“6·18”年度大促期間,將利用微信等平台拋出10億(yì)元的“京東紅(hóng)包”。曾經微信的“搶紅包”在春節期間引(yǐn)起一陣風潮,促(cù)使用戶綁定銀行卡,並逐漸形(xíng)成了移(yí)動支付的意識。
京東紅包活動從5月30日開始部分上線測試,6月3日才正式開始活動,截(jié)至6月4日上午,已經發放紅包金額(é)突破2億。“紅包帶來的新客戶占比相當高。”京東相關負責人稱。
“阿裏(lǐ)和京東的活躍用戶具有較大的重合度,京東的(de)6·18大促(cù)和搶(qiǎng)紅包活(huó)動給阿裏帶來(lái)一定的用戶分(fèn)流。”易觀智庫分析師林文斌稱。
對於京東在微信開設一級入口,林文斌認(rèn)為,從短期看,由於用戶微信購物習慣沒有形成(chéng),購物轉化率會比較低。2014年第1季度,手機淘寶和(hé)手機京東占移動購物市場的份額分別是78.3%和7.2%,二者還存在一(yī)定的差距。“但是微信擁有(yǒu)3億多的活躍用戶,基數很大,即使隻有小比例的用(yòng)戶給京(jīng)東導流,給京東帶來的銷售額的增長和活躍用戶的增加也(yě)不容小覷。”
有條件的“零門檻”
微信團隊介(jiè)紹,由於企業利用的是(shì)微信提供的平台和技術,可(kě)以做到“零門檻”、“零成本(běn)”。不過,這種描述並不盡然,因為公眾號開(kāi)店還是有一個大前提:申請方需是獲得微信認證的服務號。
該前提即意味著幾件事(shì)情,首先,商家必須擁有服務號(服務號主(zhǔ)要是針對企業的),其(qí)次,要(yào)經過微信認證(由第三方專業審核機構對認證申請進行(háng)審(shěn)核篩選(xuǎn),需支付300元/次的費用),而且商家在開設微信小(xiǎo)店前,需(xū)要開通微信(xìn)支付功能,這要求繳納2萬元人民幣的保證金。
許(xǔ)多淘寶C店和蠢蠢(chǔn)欲動的(de)普通微信用戶就會(huì)發現,按上述幾項(xiàng)篩下來,自己是被排除在外的。“可能是因為剛推出來(lái),微信小店還不打算帶大家一塊玩,針對的更多是已經打響知名度的品牌商戶吧。”一位經營服裝鞋帽網店的店主告訴記者。
該(gāi)店主(zhǔ)還表示,此前通(tōng)過第三方開(kāi)發軟(ruǎn)件建(jiàn)過“微店”,流程繁瑣且客戶群(qún)極少,“想讓朋友給你轉(zhuǎn)個廣告,基本沒門。”“目前對於(yú)小店家,在(zài)微信開店的效果(guǒ)還不太好。”
當然,這位店主(zhǔ)所指的是將淘寶店(diàn)遷移至微信過程中發生的問題,對於小範圍的朋(péng)友圈營銷並不適用。因為利(lì)用到了熟人社交關係鏈,直接在(zài)朋友圈賣貨的方式迅速盛行,不少用戶抱怨(yuàn)朋友圈已淪為(wéi)大賣場。
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