商務部下發《無店鋪零(líng)售業經營管理辦法(fǎ)(試行)(征求意見稿)》,向社(shè)會公開征(zhēng)求意見
為了推銷(xiāo)商(shāng)品,商家不厭其煩地給你發短信、微信;從網店上購買商品,商家卻拒絕提供發票及購物憑證……這些現象或將得到遏製。

日前,商務部下發《無店鋪(pù)零售業經營管(guǎn)理(lǐ)辦法(試行)(征求意見稿)》(下(xià)稱《辦法》),向社會公開征求意見,6月5日截止(zhǐ)。這意味著,網店、電視電話購物、微(wēi)商等“無(wú)店鋪”經營(yíng)行為,將迎來更為嚴格的管理。其中,《辦法》明確(què)規定,未經消費者同意(yì)或者請求,無店鋪零售經營者和相關服務者不得向其發送推銷信息。
網店將納入信用記錄
違規將(jiāng)進黑名單
《辦法》中明確,無店鋪(pù)零售包括電視購(gòu)物(wù)、郵購、網上商店、電話購物和自(zì)動售貨亭(自動販賣機)等。無店鋪零售的相關服務者,指為無店鋪零售提供商(shāng)品推廣、展示、交易等服務的(de)平台經營者。
為了規範網店等無(wú)店鋪經營者行為,國務院商務主管部門將會同電信、新聞出版廣電等主管部門,將無店鋪(pù)零售經營者和相關服務者違反本辦法的行(háng)為及行政處罰結(jié)果進行匯(huì)總,建立不良信用記錄和信用評級製度,並實現(xiàn)信息共享。
如果是服務提供商(shāng)違反本《意(yì)見稿》相關規定,將由電信、新聞出版廣電等主管部門依法處理(lǐ),處理結果(guǒ)列入無店鋪零售業(yè)不良信用記錄。
未經他人同意
商家不能亂推送廣告(gào)
說起收到(dào)的短信騷擾,成都市民張先(xiān)生苦不堪言,根本不知道如何維權。“我每(měi)天都要收到七八條垃圾短信,除了一些類似詐騙短信的,就數廣(guǎng)告短(duǎn)信最(zuì)多。”張先生說,最近一段時間,他的微信朋友圈也被人刷了屏,賣衣服的、賣奶粉的、賣化妝品的……
在朋友圈(quān)代購化妝品的周女士也會偶爾群(qún)發這類廣告信息,直到她自己也(yě)收到這類信息後,她不再強行(háng)推送廣告(gào)。“效果不好不說,還容易遭人反感,被人屏蔽了就得不償失了。”
針對張先生遇到的這種情況,北京安博(成都)律(lǜ)師事務所(suǒ)律(lǜ)師稅雪說,《辦法》出台,最(zuì)重要的意義就在於明確(què)了主管部門和監管部(bù)門。其中,商務部門為無店鋪零售業的主管部門;監管部門(mén)則根(gēn)據不同的情況,包含了工信、工商、食藥監、質檢等多個部門。一旦認定違法,均可由商務部門會同(tóng)相應監管部門作出處罰。
“此次《辦法》中明確不得通過微信等渠道強行推銷信息,但並非完(wán)全禁止無店鋪零售經營者和相關服務者的廣告。”稅雪(xuě)說,這並非被解讀為所有網店、微店的推廣行為都將被禁止,被叫停的隻是那(nà)些強(qiáng)行推送的廣告信息。
在(zài)朋友圈賣東西
今後也需要先報備
去(qù)年底,因為有朋友在韓國上班,能從一家(jiā)化妝品公司拿到貨,周女士代購化妝品的(de)微店開張。“沒有任何手續,就是在朋(péng)友圈中(zhōng)發了一條有某某品牌的貨就行了。”周女士說,有貨源就(jiù)是一個微店,隻需(xū)要微信號就行了(le)。到了後來,她(tā)還試著開了一個公眾賬號,來推廣她代購的化妝品,但做了幾(jǐ)天,發現(xiàn)效果不好,就關停了。
四川大學法(fǎ)學院副教授陳(chén)實說,從(cóng)目前來看,網店、微店(diàn)等無店鋪零售的(de)商(shāng)品質(zhì)量還得不到(dào)保證,還有部分存在以假亂真(zhēn)的情(qíng)況。而明確要求(qiú)提供交易的平台(tái)要對無店鋪經營(yíng)者進行審核,要求提供相(xiàng)關(guān)營業執照等,就是為了(le)保證一旦糾紛發生,消費者能聯係上經營者。如果交(jiāo)易平台沒有審核,發生糾紛又找不到銷售方,交易平台就將承擔相應(yīng)賠償責任。“按照《辦(bàn)法》,以後在朋友圈賣(mài)東西,都要向微信平台提供(gòng)身份證、聯係電話和經營(yíng)場所。”
銷售應出發票
交易信息保(bǎo)留兩年以上
通過朋友圈,周女士已賣出了不少(shǎo)代購的化妝品。但她記得,截至目前,隻有一位消費者找她要了發票。“買我們東西(xī)的,一般都是朋友,或者朋友推薦的,很少有人要發票(piào)。”周女士說,如果是從專櫃買來的,會有發票,然後賺差價,但她是從公司(sī)直接低價拿的貨,一(yī)般都(dōu)沒有發票。
“如果實在要發票,我們也隻能從網上去買假發票。”周女士說,銷售記錄可以通過往來(lái)的微信、短信查到,“但我不會刻意保留交(jiāo)易記錄”。
針對無店鋪零售經營者應(yīng)當出具發票等(děng)憑證的規定,陳實說,這主要是從保護消(xiāo)費者的角度來(lái)製定的,是為了在一定程度上保(bǎo)證商品(pǐn)的質量,但從現實(shí)來看,這一規定落實起來還是有一定難度。
“網店還好說,有的網店甚至已經可以(yǐ)讓(ràng)消費者自主選擇是(shì)否需要發票(piào),但(dàn)微信朋友圈上賣東西,很多消費者因為礙於情麵(miàn),就不會索票。”陳實說。此外,稅雪也認為,要求網店、微店提供發票,這有利於淨化網購市場。華西都市報記者吳柳鋒攝(shè)影(yǐng)張磊