小米想在操作係統中做(zuò)廣(guǎng)告,但這引起了用戶的不滿。

從(cóng)去年的 MIUI 7.0 開始,用戶們發現包(bāo)括天氣(qì)、日曆、安全中(zhōng)心、甚至文件夾這些係統原生應用,都出現(xiàn)了不同形式的廣告內容(róng)。
周三(sān),小(xiǎo)米 MIUI 負責人洪峰(fēng)在一場媒體溝(gōu)通會上說,廣告形式並沒有錯,但小米在一些具體嚐試上有不合適的做法。
我們用一台安裝了 MIUI 8 開發者版本的(de)小米手機,觀察到了這麽一些出現廣告的地方。
比如安全中心,清理完垃圾之後,用戶會看到(dào)信息流中(zhōng)會出現幾個大(dà)小不同的廣告,繼續下(xià)滑還會看到(dào)新聞內容。
小(xiǎo)米(mǐ)說,他們還要繼續在(zài)手機係統裏做廣告
再比如日曆,信息流中同樣會出現優(yōu)步車主(zhǔ)注冊和(hé)某電商的(de)促銷(xiāo)廣告。
小米說,他們還要繼續在手機係統(tǒng)裏做廣告
天氣應用也有標示推廣的廣告(gào)卡片,短信應用會識別花費短信,給(gěi)出一個“小米電話加油包”的(de)充值入口。
小米說,他們還要繼(jì)續在手機係統裏做廣告
在此之前,用戶反映到的問題還有搜索框中自動顯示(shì)的熱詞、文件夾打開後下方顯(xiǎn)示(shì)推薦應用……總之廣告出現在(zài)了很多(duō)讓人(rén)意想不到的場景裏。
小米說,他們還要繼續在手機係統裏(lǐ)做廣(guǎng)告
洪(hóng)峰針對這個問題回應表示,廣告(gào)本身是互聯網企業重(chóng)要的營收方式,對小米來說這個大方向是(shì)不會變的:“小米要(yào)能把這(zhè)個事情做好,在這個當中能夠有合理的利潤,我覺得也是相當好的商業模式。”
但問(wèn)題在於,目前 MIUI 的廣告(gào)形式大(dà)多讓人(rén)感到不適。從上(shàng)麵的幾(jǐ)個例子你也能看出,有些廣告的出現會影響(xiǎng)用戶操作和視覺體驗,顯得生硬、讓人反感。
“我想這應(yīng)該是黎明前的黑夜。”
洪峰表示,小米(mǐ)也知道不合適的廣告適得其反,它(tā)們正在做各種方麵的嚐試,會“積極去聽用戶的反饋,做出調整”。
“有些產品我們已經找到了非常好的商業模式,有(yǒu)些我(wǒ)們要做(zuò)更多的嚐試,我們有足夠的耐心去等。”
在具體的“調整”上,洪峰告訴《好奇(qí)心日報(bào)》,日曆(lì)應用已(yǐ)經減少了推送給用戶的信息,天(tiān)氣應用也調整了內容運營的方式,大部分的(de)應用也可以得到(dào)(廣告內容的)控製。
雷軍(微(wēi)博)在一周前也做出類似(sì)的回應,說用戶並不討厭廣告,而是討厭“煩人的小廣告”,說目前 MIUI 的廣告(gào)已經有所(suǒ)縮(suō)減,用戶也可以對煩人的廣告做(zuò)投訴。
根據我們的體驗,包括日曆、天氣、安全中心等應用(yòng),關閉廣告的入口往往比較(jiào)隱(yǐn)蔽,並不會有一個統一的(de)關閉功能。默(mò)認情況下它們是開啟的,需要你(nǐ)花點時間找到關閉的方式。
至於可以直接點擊“關閉”的廣告卡片,你也不(bú)能將它(tā)們提前屏蔽,隻(zhī)能在看到之後才關閉,就像在網(wǎng)頁上看(kàn)廣告一樣。
小米也到了用 MIUI 廣告來賺錢的時候了。
而(ér)做了 6 年時間,MIUI 現在的(de)規模已經足夠巨大。截止到 5 月份的激活用戶數已經超過 2 億。MIUI 底下的小米應(yīng)用商店,分(fèn)發的應用量在去年就已經突破了 500 億次。
對廣告本身的探索(suǒ)本身並不錯誤(wù),隻是廣告的形式可(kě)能還是個問題。
但我們所知道的微信、Google、Facebook 都有(yǒu)廣告,它們的(de)運作模式也已經相對成熟。
另外一個正麵的例子是亞馬遜最近新(xīn)推出的(de)智能(néng)手機,他們把廣告(gào)做在了沒有那麽打擾用戶的鎖屏界麵:
小米說,他(tā)們還要繼續在(zài)手機係統裏做廣告
這跟它原來在 Kindle 閱讀器(qì)上的策略一致。至少,鎖(suǒ)屏廣告並不會影響閱讀的(de)過程,它會出現(xiàn)在鎖屏和目錄的底欄,正常(cháng)的閱讀(dú)界麵,兩個版本是一致的。
而 Google 的搜索廣告(gào),也會在(zài)你搜(sōu)索某些關鍵字的時候,在第一條推薦用戶可能需(xū)要的廣告信息,而不是純粹當作展示廣告(gào)位使用。
相比 MIUI 在應用文件夾底下,推薦不相關(guān)的應用廣告,顯得粗暴和打擾。換個說法的話,如果 Kindle 會在閱讀中不斷跳(tiào)出覆蓋原文的廣告,你會有怎(zěn)樣的感受?
但對於小米這家硬件公司來說,用(yòng) MIUI 做(zuò)廣告可能需要更多的謹慎,以傷(shāng)害(hài)用戶的使用體驗,忽(hū)視用戶的真實需求(qiú)的廣告,是相當危險的。
百度就是前(qián)車之鑒。
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