可口可樂是風靡全球的飲料品牌之一,而(ér)且它創造了很多優秀的(de)廣告作品。但是一(yī)個人工智能機器人能代替一個創意策劃人員嗎?可口可樂全球高級數字(zì)營銷官Mariano Bosaz如(rú)今想要搞清(qīng)楚這一點(diǎn)。近日,在世界移動大會上接受(shòu)廣告周刊(Adweek)采訪時,Bosaz表示,他一直對機器替代人(rén)類製作廣告(gào)十分感興(xìng)趣,因而這周他抽出時間在巴塞羅那參會,想要了解品牌能夠在多大(dà)程度上應用人(rén)工智能技術。“內容營(yíng)銷是可口可樂長(zhǎng)久以來一直所研究的——我們先同創意營銷公司簡要溝通想法,之後他們構思故事內容,並拍攝30秒或30秒以上的視(shì)頻,”Bosaz說,“在內容上,我想要開始使用自(zì)動化的故(gù)事敘述方式”可口可樂新上任了一位數字營銷領域人員David Godsman,也是(shì)可口可(kě)樂近期為了發展數字營銷而做的組織調整之一。可口(kǒu)可樂公司的數字化轉型包括四個領域:顧客(kè)和顧客體驗、運營、新業務和文化領域。在(zài)顧客和顧客體驗方麵,可口可樂有意(yì)用人(rén)口智能提高創意過程的效率,將其應用於內容、媒體和商務領域。“運用太陳舊的技術是過時的,但(dàn)過早運用新技術,也(yě)存在規模化的問題。”—Mariano Bosaz可口可(kě)樂全球首席數(shù)字官理論上,Bosaz認為人工智能能夠應用於數字(zì)營(yíng)銷的任何領域:從為廣告(gào)配樂(lè)、撰寫劇本、在(zài)社交媒體上發布(bù)內容到購買廣告媒介。“長遠(yuǎn)來(lái)看,這些都不需(xū)要任何其他人,一個(gè)機器人就能完成了,”他說。“我也不敢說人工(gōng)智能(néng)100%完成這些任務,可能有一天能實現。但如今機器人的確(què)是行業領域未來發展的趨勢。”在展望(wàng)創意領域人工智能替代人力的方麵(miàn),Bosaz的(de)預想或許並不太遠遙遠。人工智能如今已經被用於(yú)製作商業音樂和廣告,美聯(lián)社等新聞機構已(yǐ)經開始(shǐ)實驗采用機器(qì)人撰寫新聞(wén)。他注意到,即使當前機器人和數據無(wú)法(fǎ)撰寫完(wán)成整(zhěng)個廣告腳本,但它們能將商業廣告的前五秒(miǎo)或最後一個畫麵(miàn)製作出來,因為可口可(kě)樂廣(guǎng)告“結尾總是有相似的套路”:品牌logo和標(biāo)語從屏幕(mù)中掠過(guò)。在媒介購(gòu)買(mǎi)方(fāng)麵,Bosaz表示可口可樂已經開始通過(guò)編程購(gòu)買廣告,但是還遠未將其媒介預算的一半以上投入編程中。可口可樂(lè)也在探索在訂閱等方麵應用編程技術,以提高電子商務銷量的方式。盡管Bosaz並未確切說其做(zuò)法。目前,可口可(kě)樂通過亞馬遜和(hé)特斯科等第三方零(líng)售商銷售,直接麵向消(xiāo)費者的項目(mù)“分享一杯可樂”,促進了自(zì)動販賣機業(yè)務和一小部分銷量(liàng)。正加(jiā)足(zú)馬力發展的可口可樂自動販賣機激(jī)發了日本等國家的興趣,在這些(xiē)國(guó)家,可口可樂開發的移動應用和自動販賣機銷量很高。可口(kǒu)可樂開發了一個名為“Coke on”的日本APP,消費(fèi)者能夠在APP上付費買飲料。“一旦有了這個APP,就能通過Beacons(近距離(lí)觸發藍牙技術)知道人們何時經過自動販賣機,還能掌握人(rén)們消費習慣、消費位置和消費時間。”Bosaz說。同時,Bosaz還提(tí)醒市(shì)場營銷人員應該時刻把互聯(lián)網隱私問題謹記於心,“在不(bú)越界(jiè)的情況下使(shǐ)用消費者數據,同時提供更優質服(fú)務,維持二者平衡”。這個項目囊括了亞馬遜Echo(智能音箱設備),也包括可口可樂自己的包裝、瓶身(shēn)、販賣卡車。舉個例子,品牌在比利時的(de)零售商店裏測試Beacons設備,有人(rén)在商店周圍經過時,就會錄入(rù)實時數據。“你既能看見實時數據,也能有幫助預測消費者行為的曆(lì)史數據。”Bosaz說(shuō)。在世界移動大會上,Bosaz表示他在(zài)尋找下一個能夠效力於(yú)像可口可樂這樣大品牌的突破性的新技術。“在(zài)這裏,我想要(yào)理解時機,”他說。“技術的應用要恰逢其時,運用太(tài)陳舊的技術是過時的,但過早(zǎo)運用新(xīn)技術,也存在(zài)規模化應用(yòng)的問題(tí)”
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