昨天,北京所有車站全麵啟用新版火車票,票麵(miàn)經過調整“挪移”出了一個“廣告區域”,該區域目(mù)前(qián)呈現的是“鐵老大”宣傳自家客運、貨運兩大網站的“廣告語”。(據2015年7月6日京華時報)
火車票作為旅客乘車(chē)的有效憑證,其使用量頗高,覆蓋麵之廣,且已(yǐ)成為(wéi)鐵路部門外聯的一張名片、一種(zhǒng)標誌,就拿近日部分火車站發售的(de)新版火車(chē)票來說(shuō),不少網友認為車票正(zhèng)麵(miàn)標注的“買票請到12306,發貨請到95306”字樣是鐵路部門在打廣告,其實,這也不是什麽新鮮(xiān)事,可謂物盡其用。比如飛(fēi)機票、汽車(chē)票(piào),還是移動、聯通的手機充值卡,亦或是銀(yín)行卡、購物小(xiǎo)票等(děng)等,都有所屬公司(sī)、企業(yè)的聯係方式和產品介紹,這樣既方便消費者的谘詢(xún),當然在不影響(xiǎng)正(zhèng)常車票功能的(de)情況下(xià),這種做法(fǎ)卻也顯得新穎有創意。 此次鐵路部門以(yǐ)火車票為載體,宣(xuān)傳推銷的方式,既節省了成本,又擴大了(le)影響,彰顯了鐵路營銷意識(shí)的不斷增強。作(zuò)為國民經濟的(de)大動脈,鐵路除了(le)滿足正(zhèng)常的旅客運輸外,還要謀求自身的發展(zhǎn),通過(guò)火車票小空間大“窗口”的特點,為自(zì)己(jǐ)的產品巧妙地提(tí)供(gòng)信息資訊可謂用心(xīn)良苦。同(tóng)時,作為一個具有服(fú)務性質的行業,提醒廣(guǎng)大旅客購買火車票的正規途徑,保障旅客的(de)權益,以免出現損失也是義不容辭的責任。比如從北京西至三亞的Z201次列車車(chē)票,由於途中需(xū)要輪渡擺渡,所以原有印著“廣告語”的(de)位(wèi)置變成了“溫馨提示,本次(cì)類車(chē)途經瓊州海峽,特殊季節(jiē)遇台風等惡劣天氣,輪渡可(kě)能停航,敬請關注天氣預報”等提示語,讓人頓(dùn)覺,溫馨滿滿,暖意濃濃。 每一(yī)次(cì)變革都是一種適應新時代、探索新方向的具體實踐。鐵路部門在改版火(huǒ)車票的過程中,並沒有忽略旅客的感受和需要,其不僅要在適應市場經濟上做文章,又要在提高旅客服務質(zhì)量上下功夫,新版火車票在企(qǐ)業營銷宣(xuān)傳和(hé)人性化服務上做到了並重,達到了平衡,使企業和旅客都能在(zài)這小小的車票上實現雙贏。
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